Условия доставки

Перед отгрузкой товара в курьерскую службу, менеджеры магазина toysrostov.ru непременно прозвонят вам по телефону для уточнения данных о времени и дате привоза.

Перед выездом на адрес, курьер также свяжется с вами и сообщит, через какое время стоит ожидать доставку.

Важно! Приехавший по адресу курьер может подождать, но в разумных пределах. По прошествии 15 минут после назначенного времени, служащий вправе уехать. Данная ситуация расценивается как отказ клиента от покупки. По договоренности, курьер может зафиксировать время приезда и ожидать вас. Тогда, сверх общей суммы заказа и доставки, вам придется оплатить по тарифу время ожидания курьера свыше 15 минут. Повторимся, это только по согласованию с вами!

Конечно, случаи бывают разные. Пробки, личные обстоятельства, досадные ошибки при оформлении заказа... Если был неверно указан адрес получателя или вы отсутствовали на месте, мы готовы снова привезти товар. Но повторную доставку придется оплатить вновь.

• Обязательно проверяйте привезенные игрушки. Количество. Соответствие заказанному в магазине. Внешнее состояние. Лучше сразу выявить недочеты, если таковые есть. Это упростит процедуру возврата, сэкономит ваши время и нервы.

Упаковка оказалась помята или испачкана, или комплектация не соответствует заказу? Вы вправе не принимать привезенное. Стоимость транспортировки в данной ситуации не оплачивается.

Можете получить свои деньги или обменять игрушку даже если дефекты были обнаружены после отъезда курьера.

При обнаружении несоответствия товара заказу можно:

• потребовать заменить на аналогичный;
• обменять на любую другую магазинную позицию по вашему выбору, с перерасчетом стоимости;
• потребовать возмещения всех затрат, связанных с покупкой и обратной транспортировкой товара.

Внимание! Возврат и обмен купленных игрушек возможен только после согласования с клиентским отделом toysrostov.ru.
Свяжитесь с нами по телефону: +7 (988) 572-49-35 и наши менеджеры проконсультируют вас по процедуре возврата товара и компенсации денежных средств.

Узнайте, как как вернуть или обменять купленную игрушку